Stavi cercando informazioni utili sulla spedizione?
Qui di seguito una serie di risposte ai dubbi che potresti avere. In alternativa, scrivici in assistenza clienti o all’indirizzo e-mail vendite@mitaspirits.com non vediamo l’ora di rispondere alle tue domande.
Quali sono le tempistiche per la consegna dopo aver effettuato un ordine?
Dal giorno del tuo ordine sono necessari 3 giorni lavorativi per la consegna.
Quando sono effettuate le consegne?
I nostri corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00. I corrieri non effettuano consegne il sabato e la domenica, salvo richiesta di consegna di sabato, con supplemento da calcolare.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione sul territorio nazionale parte da un costo di €10, comprensivo di box e imballaggio idonea. La spedizione sulle isole ha invece un costo di € 12,00; la spedizione diviene gratuita in maniera automatica per ogni ordine superiore a 100 € o in casi in cui l’azienda rilasci degli appositi coupon omaggio. E’ possibile consegnare su appuntamento, con un costo aggiuntivo di €3 e ritirare gratuitamente presso il centro Poste Italiane più vicino o presso un locker.
Pagare in contrassegno comporta una commissione?
Sì, il contrassegno prevede una commissione extra per il corriere pari a € 3,00
Con quale corriere spedite?
Affidiamo le nostre spedizioni al corriere SDA/Poste Italiane.
Posso tracciare la spedizione?
Certo, il link per la tracciabilità dell’ordine sarà inviato alla tua mail entro la mattina seguente l’ordine. Seguiranno passo-passo comunicazioni sullo stato dell’ordine e sui tempi previsti per la consegna da parte del fattorino. Puoi monitorare lo status della spedizione e tutte le informazioni relative al tuo ordine tramite il tuo account utente. Se non ne hai ancora creato uno, ti basterà farlo con pochi click sulla pagina dedicata.
Non mi è arrivata la mail con il tracking number, come posso ottenerlo?
Il 99% delle nostre e-mail è spedito correttamente. Nel caso in cui tu non l'avessi ricevuta dovrai pazientare ancora un po', perché il tuo ordine non è ancora stato spedito. Se il tuo ordine risulta spedito ma per qualche motivo non riesci a tracciare la sua spedizione, contattaci in assistenza attraverso i vari canali disponibili. In quel caso saremo noi a fornirti il codice tracking, o semplicemente a chiarire qualsiasi dubbio da parte tua.
Sul tracking del corriere ci sono informazioni non corrette, come posso risolvere?
Se ci si accorge che le informazioni relative alla tracciabilità sono scorrette (indirizzo, citofono, numero di telefono personale, contatto mail fornito, eventuali note trasmesse non correttamente), e che quindi potrebbero compromettere la fluidità della consegna, è necessario contattarci attraverso l’indirizzo mail vendite@mitaspirits.com o su WhatsApp e saremo poi noi a provvedere nell’aggiustare l’eventuale/i informazione/i errata/e trasmessa/e al corriere.
La mia spedizione è in ritardo, come posso ricevere assistenza?
Eventuali ritardi della consegna della merce non potranno essere imputati nè imputabili al Fornitore. Se incorrono ritardi rispetto ai normali tempi di consegna previsti, è possibile comunque contattare l’assistenza clienti attraverso l’indirizzo mail vendite@mitaspirits.com o su WhatsApp e saremo poi noi a provvedere nell’aprire prontamente segnalazione col corriere, sempre al fine di vedere consegnata la tua Box nel più breve tempo possibile.
Ci sono da pagare dazi doganali?
No, tutte le nostre spedizioni partono dall’Italia.
Spedite all'estero?
Se hai necessità di spedire all’estero ti preghiamo di prendere contatti diretti con l’azienda all’indirizzo e-mail vendite@mitaspirits.com
Il pacco è danneggiato, come mi comporto?
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che la quantità della merce ordinata corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.